Contact

Vous avez une demande ou une question ? N’hésitez pas à nous laisser un petit message.

Téléphone

Magasin : 04 90 75 73 20

Adresse

176 Av. de la Genestière, 13750 Plan-d’Orgon

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Horaire

Lundi au Vendredi : 8h30-18h

FAQs

Nous répondons aux questions les plus fréquemment posés. Si vous rencontrez un de ces problèmes vous pouvez commencer par tester ses solutions.

 

Suis-je obligé de prendre RDV ?

C’est mieux. Le fait d’avoir un RDV vous garantit une prise en charge plus rapide de vos problème et donc un temps de réparation plus court.

Mon ordinateur ne démarre pas ?

Il se peut que de l’électricité statique empêche votre ordinateur de démarrer. Avant de nous appeler nous vous conseillons de :

  • Sur un PC fixe : débranchez électriquement votre ordinateur, restez appuyer sur le bouton de démarrage pendant 30s puis rebranchez votre ordinateur et démarrez-le normalement.
  • Sur un PC protable : débrancher le chargeur et la batterie si possible, restez appuyer sur le bouton de démarrage pendant 30s puis rebranchez votre ordinateur (et la batterie) et démarrez-le normalement.
Mon ordinateur ne fonctionne pas normalement ?

Il se peut que votre ordinateur ne soit pas complètement à jour. Pour le vérifier je vous invite à aller dans paramètres puis mise à jour. Faites les mises à jours s(il y en a car elles peuvent régler quelques problèmes.

La réparation peut-elle être faite dans la journée ?

Oui et Non. Cela dépend du problème rencontré et donc des moyens nécessaire à sa résolution. Ne ne pouvons, sans voir le materiel, vous donner un délai de réparation.

Un devis de réparation est-il gratuit ?

Non. La prise en charge du matériel ainsi que la recherche de panne coûte 30€. Ces frais ne seront pas facturés en cas d’acceptation du devis de réparation ou de changement de votre matériel.

Je n'ai pas d'internet ?

Vous n’arrivez pas à vous connecter à internet et c’est un vrai soucis. Ce problème ne vient pas forcément de votre ordianteur, il peut venir de votre box. Comment le vérifier ?

  • Débranchez électriquement votre box pendant 30s et rebranchez-la. Si elle indique que vous n’avez pas d’internet : contactez votre fournisseur d’accès.
  • Testez de vous connecter à partir d’un autre appareil (Tablettes, Smartphone ou autre ordinateur). Si vous n’avez pas internet sur les autres appareils : contactez votre fournisseur d’accès.

Sinon n’hésitez pas à nous contacter.

Est-ce que je suis obligé de vous apporter mon PC ?

C’est mieux mais nous pouvons nous déplcer chez vous. Par contre le délais pour obtenir un RDV peut être plus long. De plus tous les problèmes ne peuvent être résoluts sur place, il pourrait donc être nécessaire de nous apporter votre PC en atelier.